Algemene Voorwaarden

1. W&J Houtbouw: W&J Houtbouw V.O.F., aanbieder van houten buitenproducten, tuinmeubelen, maatwerkproducten en aanverwante diensten.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met W&J Houtbouw.
3. Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke klant of B2B-klant: een klant die handelt vanuit beroep, bedrijf, organisatie, instelling of zakelijke activiteit.
5. Producten: alle door W&J Houtbouw aangeboden standaardproducten en maatwerkproducten, waaronder picknicktafels, tuintafels, buitenmeubelen en andere houten constructies.
6. Maatwerk: producten die specifiek op verzoek, maatvoering, kleur, afwerking, samenstelling of specificatie van de klant worden gemaakt of aangepast.
7. Overeenkomst: iedere afspraak tussen W&J Houtbouw en de klant over verkoop, levering, montage, maatwerk of dienstverlening.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen, montagewerkzaamheden en overige diensten van W&J Houtbouw.
2. Deze voorwaarden gelden voor zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Indien een of meerdere bepalingen ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. W&J Houtbouw behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De versie die geldt op het moment van de bestelling of overeenkomst is van toepassing.

1. Alle aanbiedingen, prijzen en offertes van W&J Houtbouw zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
2. Afbeeldingen, productfoto's, omschrijvingen, afmetingen, kleuren en specificaties op de website of in offertes zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid.
3. Kennelijke fouten, typefouten of vergissingen in prijzen, aanbiedingen of productinformatie binden W&J Houtbouw niet.
4. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en betaling via iDEAL verricht, W&J Houtbouw een maatwerkopdracht schriftelijk bevestigt en de aanbetaling is voldaan, of partijen schriftelijk akkoord geven op een offerte.
5. Bij maatwerk is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van maten, specificaties, kleurkeuzes, afwerking en overige wensen.
6. W&J Houtbouw mag een opdracht weigeren indien uitvoering naar redelijkheid niet mogelijk, onveilig, ongeschikt of bedrijfsmatig niet verantwoord is.

1. W&J Houtbouw levert premium houten buitenproducten, waaronder standaardproducten en maatwerkproducten.
2. Voor houten onderdelen wordt gebruikgemaakt van Douglas hout, tenzij anders overeengekomen.
3. Hout is een natuurproduct. Daardoor kunnen kleurverschillen, structuurverschillen, noesten, scheurvorming, krimp, uitzetting, kromtrekking en vergrijzing ontstaan.
4. Deze natuurlijke eigenschappen horen bij hout en worden niet gezien als gebrek, tenzij het product daardoor aantoonbaar niet meer normaal functioneert.
5. W&J Houtbouw werkt met robuuste constructies en stalen frames, maar buitengebruik blijft afhankelijk van onderhoud, belasting, weersinvloeden en ondergrond.
6. De verwachte levensduur van het hout bedraagt circa 15 jaar, afhankelijk van gebruik, onderhoud, weersinvloeden, plaatsing en omgevingsfactoren.
7. De verwachte levensduur is geen harde garantieperiode, maar een realistische indicatie bij normaal gebruik en goed onderhoud.

1. De prijzen op de website worden standaard inclusief btw weergegeven, tenzij duidelijk anders is vermeld.
2. Indien niet anders vermeld, zijn prijzen exclusief eventuele bezorgkosten, montagekosten of aanvullende werkzaamheden.
3. W&J Houtbouw mag prijzen wijzigen zolang er nog geen overeenkomst tot stand is gekomen.
4. Bij zakelijke opdrachten mag W&J Houtbouw aantoonbare prijsstijgingen van grondstoffen, hout, staal, coating, transport of andere noodzakelijke materialen doorberekenen indien deze na het sluiten van de overeenkomst optreden.
5. Bij consumenten zal W&J Houtbouw prijswijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst alleen doorvoeren indien dit wettelijk is toegestaan of indien de consument daarmee akkoord gaat.

1. Betaling van standaardproducten via de website vindt plaats via iDEAL, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De bestelling wordt pas in behandeling genomen nadat de betaling succesvol is ontvangen.
3. Indien betaling niet of niet volledig wordt voldaan, mag W&J Houtbouw levering of uitvoering opschorten.
4. Eventuele betaal- of transactiekosten kunnen aan de klant worden doorberekend indien dit vooraf duidelijk is vermeld.

1. Voor maatwerk geldt standaard een aanbetaling van 60% van het totale orderbedrag.
2. De resterende 40% dient te zijn voldaan vóór levering, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. W&J Houtbouw start pas met productie of inkoop voor maatwerk nadat de aanbetaling is ontvangen.
4. Indien de klant na akkoord en aanbetaling de maatwerkopdracht wil annuleren, wijzigen of uitstellen, is W&J Houtbouw gerechtigd gemaakte kosten, ingekochte materialen, voorbereidingsuren en overige schade in rekening te brengen.
5. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van retour en herroeping, voor zover wettelijk toegestaan.

1. W&J Houtbouw levert in heel Nederland, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Levering gebeurt met eigen vervoer of door een door W&J Houtbouw ingeschakelde partij.
3. Voor standaardproducten geldt een indicatieve levertijd van circa 3 weken.
4. Voor maatwerkproducten geldt een indicatieve levertijd van circa 4,5 weken.
5. Levertijden zijn altijd indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Overschrijding van de levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
7. W&J Houtbouw spant zich in om klanten zo goed mogelijk te informeren bij vertraging.
8. De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van het bezorgadres en bereikbaarheid op het moment van levering.
9. Indien levering niet mogelijk is door onjuiste gegevens, afwezigheid van de klant, slechte bereikbaarheid of andere omstandigheden aan klantzijde, mogen extra kosten voor herlevering in rekening worden gebracht.

1. Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over op het moment dat het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd.
2. Bij zakelijke klanten gaat het risico van verlies, beschadiging of diefstal over op het moment dat de producten op locatie zijn geleverd of gelost.
3. Indien producten na levering op locatie blijven staan in afwachting van montage, opslag of verdere verwerking, is de klant verantwoordelijk voor bescherming tegen schade, diefstal, weersinvloeden of onoordeelkundig gebruik.
4. De klant dient de levering bij ontvangst zo snel mogelijk te controleren op zichtbare schade of gebreken.

1. Indien montage is overeengekomen, voert W&J Houtbouw de montage naar beste inzicht en vakmanschap uit.
2. De klant is verantwoordelijk voor een vlakke, stabiele, draagkrachtige en geschikte ondergrond.
3. De klant is verantwoordelijk voor vrije toegang tot de plaats waar het product moet worden geleverd of gemonteerd.
4. W&J Houtbouw is niet aansprakelijk voor schade, scheefstand, verzakking, instabiliteit of andere problemen die voortvloeien uit een ondeugdelijke ondergrond, scheve plaatsing door omstandigheden op locatie, verzakking van bestrating, terras, grond of fundering, onvoldoende ruimte of bereikbaarheid, of door de klant aangeleverde onjuiste informatie.
5. Indien tijdens montage blijkt dat de ondergrond of situatie ongeschikt is, mag W&J Houtbouw de werkzaamheden opschorten of aanvullende kosten in rekening brengen voor extra werkzaamheden.
6. Eventuele aanpassingen aan terrein, bestrating, ondergrond, fundering of omgeving vallen niet onder de standaardmontage, tenzij schriftelijk overeengekomen.

1. Consumenten hebben bij online aankoop van standaardproducten recht op een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Binnen deze termijn mag de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.
3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
4. Retourneren is alleen mogelijk indien het product ongebruikt, onbeschadigd, compleet, in originele staat en geschikt voor wederverkoop is.
5. De consument dient W&J Houtbouw binnen de herroepingstermijn schriftelijk te informeren over de herroeping.
6. Na melding van herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen.
7. De directe kosten van retourzending of retourtransport zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
8. Indien een product door gebruik, beschadiging, montage, weersinvloeden of onzorgvuldige behandeling in waarde is verminderd, mag W&J Houtbouw deze waardevermindering verrekenen.
9. W&J Houtbouw betaalt het aankoopbedrag terug nadat het product retour is ontvangen en gecontroleerd, of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerkproducten die specifiek volgens wensen, maten, kleuren, afwerking, uitvoering of specificaties van de klant zijn geproduceerd.
2. Onder maatwerk vallen onder andere producten die op specifieke maat worden gemaakt, op verzoek worden aangepast, in een specifieke kleur, coating of afwerking worden geproduceerd, speciaal worden samengesteld, of niet standaard opnieuw verkoopbaar zijn.
3. De klant wordt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd wanneer sprake is van maatwerk.
4. Na akkoord op een maatwerkopdracht kan de klant deze niet kosteloos annuleren, retourneren of wijzigen.

1. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
2. Retournering door zakelijke klanten is alleen mogelijk indien W&J Houtbouw daar schriftelijk mee akkoord gaat.
3. Maatwerkproducten worden door zakelijke klanten nooit retour genomen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Eventuele retourkosten, transportkosten, herstelkosten of waardevermindering zijn voor rekening van de zakelijke klant.

1. W&J Houtbouw staat in voor de kwaliteit van haar producten binnen de grenzen van normaal gebruik, correcte plaatsing, goed onderhoud en normale materiaaleigenschappen.
2. Voor consumenten geldt altijd de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten.
3. Daarnaast biedt W&J Houtbouw commerciële garantie: 2 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten en 5 jaar garantie op constructieve gebreken met betrekking tot dragende werking.
4. De commerciële garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van consumenten.
5. Garantie geldt uitsluitend voor aantoonbare gebreken die het normaal functioneren van het product belemmeren.

1. Constructief falen van het product.
2. Breuk van hout die niet verklaarbaar is door normaal gebruik, weersinvloeden, houtwerking, overbelasting of onvoldoende onderhoud.
3. Problemen met het stalen frame of bevestiging, voor zover deze voortkomen uit materiaal- of fabricagefouten.
4. Doorbuiging van het blad of zitgedeelte van meer dan 3 cm, mits het product correct is geplaatst, de ondergrond vlak en stabiel is, het product normaal is gebruikt, en geen sprake is van overbelasting of verkeerd gebruik.
5. Doorbuiging van 3 cm of minder valt niet onder garantie.

Hout als natuurproduct

• Scheurvorming, met name aan kopse kanten.
• Krimp en uitzetting van het hout.
• Kromtrekken binnen normale marges.
• Vergrijzing en verkleuring.
• Natuurlijke structuurverschillen.
• Noesten, kleurverschillen en andere natuurlijke houtkenmerken.

Gebruik en omgeving

• Slijtage door normaal of intensief gebruik.
• Schade door weersinvloeden, waaronder regen, zon, vorst, hitte, vocht en temperatuurschommelingen.
• Vocht-, schimmel-, groene aanslag- of vuilvorming.
• Schade door verplaatsen, slepen, stoten of verkeerd tillen.
• Schade door dieren, vandalisme, brand, storm, extreme weersomstandigheden of andere externe oorzaken.

Afwerking

• Slijtage, verkleuring of verwering van beits, coating, lak of andere afwerking.
• Onderhoudsgevoelige afwerking.
• Beschadigingen aan coating of beits door intensief gebruik, reiniging, krassen of weersinvloeden.

Onderhoud en overig

• Onvoldoende of onjuist onderhoud.
• Het niet jaarlijks behandelen van beits indien beits is toegepast.
• Gebruik van agressieve schoonmaakmiddelen of reinigingsmethoden die niet geschikt zijn voor hout of coating.
• Kleine doorbuiging van minder dan of gelijk aan 3 cm.
• Esthetische afwijkingen die geen invloed hebben op functionaliteit.
• Schade door verkeerde montage door klant of derden.
• Schade door een ongeschikte, scheve, verzakte of instabiele ondergrond.
• Schade ontstaan na levering door opslag, verplaatsing, weersinvloeden of gebruik door klant of derden.

1. De klant dient producten normaal en zorgvuldig te onderhouden.
2. Bij behandelde producten, zoals producten met beits, wordt jaarlijks opnieuw behandelen nadrukkelijk geadviseerd.
3. Indien de klant nalaat passend onderhoud uit te voeren, kan garantie geheel of gedeeltelijk vervallen.
4. Houtproducten dienen periodiek gereinigd te worden en vrij te blijven van langdurig opgehoopt vuil, vocht en aanslag.
5. W&J Houtbouw kan onderhoudsadvies geven, maar de klant blijft verantwoordelijk voor het uitvoeren van onderhoud.

1. De producten van W&J Houtbouw zijn ontworpen voor buitengebruik.
2. De producten zijn geschikt voor normaal en, afhankelijk van het product, intensiever gebruik.
3. Versnelde slijtage door intensief gebruik, bijvoorbeeld bij horeca, campings, bedrijven of openbare buitenruimtes, valt niet automatisch onder garantie.
4. Gebruik dient binnen normale belasting en normale gebruiksomstandigheden te blijven.
5. Het product mag niet worden gebruikt op een manier waarvoor het redelijkerwijs niet bedoeld is.

1. W&J Houtbouw beoordeelt of een melding onder garantie valt.
2. Bij garantie heeft W&J Houtbouw het recht te kiezen voor reparatie, vervanging van onderdelen, herstel op locatie of een andere redelijke oplossing.
3. Volledige vervanging van het product is geen standaard recht.
4. Garantie geeft geen recht op aanvullende schadevergoeding, gevolgschadevergoeding of vergoeding voor gebruiksderving.
5. W&J Houtbouw streeft ernaar garantie- en servicemeldingen zo snel en vriendelijk mogelijk af te handelen.
6. Ook buiten de standaard garantievoorwaarden kan W&J Houtbouw in overleg met de klant kijken naar een redelijke passende oplossing, zonder dat W&J Houtbouw daartoe verplicht is.

1. De klant dient een gebrek binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te melden.
2. Zakelijke klanten dienen klachten over zichtbare gebreken binnen 48 uur na levering schriftelijk te melden.
3. Bij een garantiemelding dient de klant duidelijke foto's, omschrijving van het probleem, ordernummer of factuurgegevens, datum van levering en informatie over gebruik, plaatsing en onderhoud aan te leveren.
4. W&J Houtbouw mag aanvullende informatie of inspectie verlangen voordat een garantieclaim wordt beoordeeld.
5. Indien blijkt dat een melding niet onder garantie valt, mogen onderzoekskosten, voorrijkosten, transportkosten of herstelkosten in rekening worden gebracht, mits dit vooraf is aangegeven of redelijkerwijs voortvloeit uit de situatie.

1. De aansprakelijkheid van W&J Houtbouw is beperkt tot het aankoopbedrag of factuurbedrag van de betreffende levering, voor zover wettelijk toegestaan.
2. W&J Houtbouw is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzetverlies, winstderving, stagnatieschade of schade door vertraging.
3. W&J Houtbouw is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage door klant of derden, ongeschikte ondergrond, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door klant of derden, normale houtwerking, normale slijtage of weersinvloeden.
4. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van W&J Houtbouw totdat de klant volledig aan alle betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verkopen, verpanden, verhuren, bewerken of aan derden overdragen zonder schriftelijke toestemming van W&J Houtbouw.
3. Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, mag W&J Houtbouw de producten terugnemen voor zover wettelijk toegestaan.

1. W&J Houtbouw is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: materiaaltekorten, transportproblemen, ziekte, weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, storingen bij leveranciers, prijs- of leveringsproblemen bij derden en omstandigheden buiten de macht van W&J Houtbouw.
3. Bij overmacht mag W&J Houtbouw de uitvoering opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

1. Alle teksten, foto's, ontwerpen, productbeelden, modellen, tekeningen en andere uitingen van W&J Houtbouw blijven eigendom van W&J Houtbouw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Het is niet toegestaan materiaal van W&J Houtbouw te kopiëren, gebruiken, verspreiden of commercieel te benutten zonder schriftelijke toestemming.

1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@wjhoutbouw.nl.
2. W&J Houtbouw streeft ernaar klachten zo snel mogelijk en op klantvriendelijke wijze af te handelen.
3. Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Indien partijen er samen niet uitkomen, kan een consument zich wenden tot de bevoegde geschilleninstantie of rechter.

1. Op alle overeenkomsten met W&J Houtbouw is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.